Outlookの受信できない、削除できない問題

Outlook…ネットでエラーについて検索しても的外れで専門用語を並べ立てたような回答ばかりでイライラしてませんか?

僕の事務所で利用しているoffice365のメールソフトであるOutlookが正常に利用できるようになるまでにいくつかトラブルがあったので、

同じ目にあった方の手助けになればと記録を残しておきたいと思います。

 

 

 

結論:騙されたと思ってこれをまずはやってみてください

方法1.まずは準備!メールをバックアップする

方法2.ルートフォルダパスに「Inbox」と記入する 

方法3.IMAPでアカウントを登録しなおす

 

僕の事務所ではPC2台でOutlookを利用しているのですが、次の3つのエラーを解決しました。

💥最新の受信メールがそもそも表示されない

💥「オブジェクトが削除されているため実行されません」と表示されてメールが消せない

💥「同期の失敗(このコンピュータのみ)」と記載される

 

 

 

方法1.まずは準備!メールをバックアップする

メールアカウントの設定に手を加えることになるので、万が一に備えてバックアップを取っておきましょう。

Outlookのバックアップ手順はとっても簡単です。覚えておけば1分くらいでできるようになります。

バックアップ手順概略

OutlookアプリをPCで立ち上げる
左上の「ファイル」をクリック
左に表示される「開く/エクスポート」をクリック
「インポート/エクスポート」をクリック
【実行する処理を選択してください】の中から「ファイルにエクスポート」を選択して「次へ」
「Outlookデータファイル」を選択して「次へ」
バックアップ(保存)しておきたいメールフォルダを選択して「次へ」
「参照」をクリックして保存先のフォルダを選択(とりあえずデスクトップ等に保存しておけばOK)
「完了」をクリック

 

方法2.ルートフォルダパスに「inbox」と記入する

IMAPで初期設定する際には、「Inbox」という単語をルートフォルダパスという場所に記載する必要があります。これを忘れると(どこにも書いてませんでしたけど…)受信したメールが表示されないようです。。

ルートフォルダパスに「Inbox」と記入する手順概略

OutlookアプリをPCで立ち上げる
左上の「ファイル」をクリック
「アカウント設定」をクリックして再度「アカウント設定(A)…」をクリック
アカウントの名前と種類が表示されるので、問題があるアカウントをクリックした状態で、「変更(A)」をクリック
【IMAPのアカウント設定】のうち「フォルダー設定 ルートフォルダのパス」の横の空白にInboxと記入する
「次へ」をクリックし正常に更新されましたと表示されたら完了

この方法で「最新のメールがそもそも受信できない問題」と「オブジェクトが削除されているため実行できません問題」がまとめて解決しました。

下の画面を目指しましょう。

方法3.アカウントを削除してIMAPで登録しなおす

メールアカウントをPOPで登録してませんか?

メール設定の際プロバイダからは「どっちでもいいですよ」といった案内がされていますが、IMAPで登録していないと複数のPCで利用できないという問題があるようです。

僕は初めからIMAPで登録していましたが、再度登録しなおすことでトラブルが解決しました。アカウントを登録しなおせば何らかのエラーを取り除くことができるようです。

「ファイル」をクリックし、画像の赤丸部分でIMAPかPOPかは確認する事ができます。

アカウントを削除してIMAPで登録しなおす手順概略

OutlookアプリをPCで立ち上げる
左上の「ファイル」をクリック
「アカウント設定」をクリックして再度「アカウント設定(A)…」をクリック
アカウントの名前と種類が表示されるので、問題があるアカウントをクリックした状態で、「削除」をクリック

 

この手段を利用して、「同期の失敗(このコンピュータのみ)問題」を解決しました

アカウントを削除して復活しても、受信メールなどは正常に表示され、バックアップを活用することはありませんでした。

Windowsのサービス(OneDrive含む)はよく同期に失敗しますが、ほとんどは登録しなおしたり再起動したりすることで修復できるみたいですね。

 

 

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  • この記事を書いた人

司法書士 廣澤真太郎

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